septembre 26, 2022

Le Quotidien des lacs

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Maman enceinte, 24 ans, bloquée en France après que Ryanair ait confondu son vol dans Storm Eunice

Une femme enceinte de 24 ans s’est retrouvée bloquée pendant la nuit dans un autre pays – après que Ryanair ait confondu son vol. Au milieu du chaos de Storm Eunice, la future maman s’est retrouvée bloquée à l’étranger.

Tia Watson, des East Midlands, se dirigeait vers Fuerteventura. Mais le voyage aux îles Canaries l’a obligée à atterrir en France sur le chemin du retour.

Le vol a été détourné vers Bordeaux depuis Manchester. Elle est partie le 14 février et est revenue quatre jours plus tard. La jeune femme de 24 ans, enceinte de 23 semaines, a une fille de quatre ans avec Martin, son partenaire.

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Tia a déclaré: « Nous avons reçu un SMS vendredi soir pour dire » nous nous excusons pour votre retard de nuit, votre nouvelle heure de vol sera 19h40 le samedi soir heure locale « .

« Alors évidemment, nous nous sommes endormis et avons dit » nous n’allons pas régler d’alarme ou quoi que ce soit « car nous pensions que le vol était à sept heures et demie du soir.

« Nous avons pris le petit-déjeuner à l’hôtel et il n’y avait littéralement personne de notre vol. Nous avons pensé que c’était vraiment bizarre parce que le vol était complet et qu’il y avait des centaines de personnes dans notre hôtel. Ensuite, la réception nous a dit qu’ils avaient tous été choisis place aux autocars gratuits ce matin. »

Ils ont appelé Ryanair, qui leur a dit: « Nous pouvons voir que votre vol est toujours à 19h40, alors rendez-vous à l’heure normale de l’aéroport et votre vol sera là. »

Mais à Bordeaux, il n’y avait pas de vol à bord. Ryanair les a informés qu’il n’y avait pas de vols vers l’Angleterre ce jour-là.

Tia a déclaré: « Après avoir passé des heures au téléphone toute la journée, en me rendant à l’aéroport avec un enfant de quatre ans, je suis moi-même enceinte et c’est évidemment très, très stressant.

« Ensuite, ils ont dit qu’il y avait un vol [on February 20] alors ils veulent que nous ramenions à nouveau toutes nos affaires à l’aéroport, trois heures avant le vol, que nous passions l’enregistrement et tout, au cas où trois personnes ne se présenteraient pas.

« C’est stressant en soi. »

« Mon partenaire est professeur d’accueil et il a dû contacter le directeur et le lui faire savoir. C’est un cauchemar. Nous étions à Fuerteventura, donc nous n’avons évidemment emballé que des vêtements d’été. Et puis nous étions par temps 8C en robes et sandales sans argent, pas de vêtements. Si je ne ris pas, je pleurerai. Hier, je pleurais toute la journée. « 

Le vol Ryanair à destination de Lisbonne part de l'aéroport de Dublin le lundi 31 mai 2021 à Dublin, en Irlande
Le vol Ryanair à destination de Lisbonne part de l’aéroport de Dublin le lundi 31 mai 2021 à Dublin, en Irlande

Un porte-parole de Ryanair a déclaré: « En raison de la tempête Eunice, ce vol de Fuerteventura à Manchester (18 février) a été détourné vers Bordeaux.

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« Un hébergement de nuit a été fourni à tous les clients concernés et un nouveau vol était prévu le lendemain matin (19 février) de Bordeaux à Manchester. Les détails de ce vol ont été communiqués aux passagers à l’aéroport, mais un e-mail avec une heure de vol incorrecte a été Communiqué par la suite et un petit nombre de passagers ont raté ce vol.

« Les passagers concernés ont bénéficié d’une nuit d’hébergement supplémentaire à Bordeaux et un nouveau vol a été organisé pour ces passagers, qui sont partis pour Manchester le 20 février. Ryanair présente ses sincères excuses aux personnes concernées. »

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