Nouvelle organisationnelle : changements aux lignes téléphoniques et rappel du corridor de sécurité
À compter de juin 2026, d’importants ajustements seront apportés aux services téléphoniques d’urgence et non urgents. Ces changements visent à simplifier les communications, améliorer l’efficacité des interventions et assurer une meilleure orientation des appels selon leur niveau de priorité.
📞 Retrait progressif des lignes 310‑4141 et *4141
Les lignes 310‑4141 et \4141* seront progressivement retirées du service. Cette transition s’effectuera par étapes afin de permettre une adaptation harmonieuse pour l’ensemble de la population.
Ce que vous devez faire dorénavant
- Pour toute situation urgente, composez le 911. C’est désormais la seule porte d’entrée pour les interventions nécessitant une réponse immédiate.
- Pour les appels non urgents, vous devrez communiquer directement avec le poste local de votre région. Pour trouver les coordonnées de votre poste : consultez la page Trouver un poste de la Sûreté du Québec.
Cette nouvelle organisation permettra une meilleure répartition des appels et une prise en charge plus efficace selon la nature de la demande.
🚧 Rappel important : le corridor de sécurité
Depuis 2012, le respect du corridor de sécurité est obligatoire lorsqu’un véhicule d’urgence, une dépanneuse ou un véhicule de surveillance est immobilisé et que ses feux clignotants, gyrophares ou flèche jaune lumineuse sont activés.
En quoi consiste le corridor de sécurité
Lorsque vous approchez d’un véhicule immobilisé avec signaux lumineux activés, vous devez :
- Ralentir significativement
- Changer de voie, si la manœuvre peut être effectuée en toute sécurité
- Laisser un espace suffisant pour protéger les intervenants au sol
Ce geste simple sauve des vies. Il protège les policiers, les paramédics, les dépanneurs et tous les travailleurs qui œuvrent en bordure de route.
Pour revoir les règles en détail, consultez le site de la SAAQ : https://saaq.gouv.qc.ca/securite-routiere/comportements/adapter-conduite/corridor-securite/
En résumé
- Les lignes 310‑4141 et \4141* seront retirées dès juin 2026.
- Les urgences passent exclusivement par le 911.
- Les appels non urgents doivent être dirigés vers votre poste local.
- Le corridor de sécurité demeure une obligation légale et un réflexe essentiel pour la sécurité de tous.