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LE CENTRE DE FORMATION EN LEADERSHIP PRATIQUE PRÉSENTE « ENCHANTEZ VOTRE ENTREPRISE ET VOS CLIENTS »

31 janvier 2014 | par Tommy Gauthier
LE CENTRE DE FORMATION EN LEADERSHIP PRATIQUE PRÉSENTE « ENCHANTEZ VOTRE ENTREPRISE ET VOS CLIENTS »
Actualités régionales
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Le 18 février prochain, le Centre de formation en leadership pratique (CFLP) du Cégep de Thetford offrira la première conférence de monsieur Luc Berthold, ancien maire de Thetford Mines, intitulée « Enchantez votre entreprise et vos clients ».  Ce sera l’occasion de découvrir comment il est possible de s’inspirer de Walt Disney World pour transformer une organisation, pour enchanter la clientèle et améliorer les résultats.

Pour M. Berthold, le choix du thème de la conférence a été simple, car « Walt Disney World est une grande ville, avec des services, des commerces, des restaurants et même des usines, où tous les employés sont courtois et attentionnés avec leurs clients. Si eux peuvent le faire, pourquoi pas nous?» explique-t-il.

Afin de saisir la « magie » de Disney, monsieur Berthold a été formé à l’Institut Disney, et sa conférence est inspirée du livre écrit par l’ancien vice-président exécutif de Walt Disney World Resort, Lee Cockerell, « Enchantez votre entreprise et vos clients ».  « Pendant toute sa carrière chez Disney, Lee Cockerell a fait en sorte que chacun chez Disney se sentent concernés par l’entreprise.  Ce n’est pas la magie qui créé Disney, ce sont les employés de Disney qui créé la magie! », confie monsieur Berthold.

La conférence permettra d’établir un parallèle avec Disney, l’entreprise qui emploie 73 000 personnes et où 365 jours par année, le personnel réussit à charmer les visiteurs et à transformer leurs séjours en souvenirs mémorables.  Selon M. Berthold, « notre plus grande force, c’est nous. Quand nous sommes motivés, que nous connaissons notre but et nos objectifs, nous avons le goût de nous rendre au travail et de donner 100% de nous-mêmes. Le 18 février, je vous présenterai 10 leçons de leadership qui vous permettront vous aussi de « Créer la magie » dans votre organisation! ».

La conférence « Enchantez votre entreprise et vos clients » sera présentée à la Salle Promutuel du Cégep de Thetford, à compter de 19h00.  Les billets sont disponibles au Centre de Formation en Leadership Pratique, au coût de 20 $.  Les personnes intéressées à y assister peuvent téléphoner au (418) 338-8591, poste 292 pour se les procurer.

En terminant, rappelons que le Centre de formation en leadership pratique a pour mission de contribuer, de façon innovante, à l’essor des organisations et des collectivités et ce, par une approche pratique axée sur le développement et le renforcement des compétences de leadership des individus qui les composent.

Rediffusion | Source : Josianne Houde, responsable des communications, service de développement et marketing

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